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Garantías y Devoluciones


Tienda Copiláser > Devoluciones

Devoluciones, Cambios y Garantías

Devoluciones

No se aceptará la devolución de mercancía en las siguientes condiciones:

  • Que la factura del producto tenga una antigüedad mayor a 30 (treinta) días naturales para productos consumibles y el resto de acuerdo a las políticas establecidas por cada Fabricante.
  • Cuando se trate de producto obsoleto o caduco.
  • Cuando se trate de producto usado, presente maltrato alguno, empaque dañado, cajas, etiquetas o envolturas abiertas que pongan en riesgo su venta.
  • No sea presentada en su empaque original, incluyendo manuales y accesorios originales.

Toda devolución de producto aceptada tendrá un costo extra aplicable al cliente del 30%.


Garantías

Para hacer uso de la garantía se requiere:

  • Que la factura del producto no tenga una antigüedad mayor a 30 (treinta) días naturales para productos consumibles y después de los 30 días de acuerdo a las políticas establecidas por cada Fabricante.
  • Para equipos los requisitos dependen de las políticas establecidas por cada Fabricante.
  • No se aceptará la reclamación cuando el producto haya excedido la fecha de cobertura de la garantía extendida por el fabricante.
  • No se aceptará mercancía obsoleta o caduca.
  • No se aceptará la mercancía cuando vaya en contra de las políticas de garantías establecidas por el fabricante.

Para solicitar la garantía, el Cliente debe entregar:

  • Original o copia de la factura
  • El producto en su empaque original, manuales y accesorios originales y sin haber violado su sello de garantía.
  • Póliza de Garantía del fabricante
  • En caso de garantía de software y equipo aplican condiciones de fabricante

En caso de proceder la garantía y no haya existencia, el Cliente podrá solicitar por el monto total del producto reclamado una Nota de Crédito; o bien, esperar la reposición de producto.

Toda nota de Crédito generada por garantía deberá hacerse con los mismos precios de facturación a los que se vendió el producto.